to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Su Sızdırıyor, Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Hoover marka HRE HE11A2TBE-17 model çamaşır kurutma makinemin montajı yaklaşık iki hafta önce, 05.11.2025 tarihinde yapıldı. Kullanım aşamasında cihazın su sızıntısı yaptığını fark ettik ve yetkili servisi aradık. Yapılan kontrolde cihazın altında çatlak olduğu tespit edildi ve bunun üzerine birebir ürün değişimi talebinde bulundum.
Elimdeki servis formunda tamir no 2069490 bilgisi yer alıyor. Ancak o günden bu yana, yaklaşık iki haftadır ne yetkili servisten ne de bölge müdürlüğünden herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatay İskenderun’da bulunuyorum ve tüm bu süreç burada yaşandı.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, Hoover’a e-posta gönderdiklerini ancak cevap alamadıklarını, bölge müdürlüğüne de ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Sıfır alınan ve montajdan hemen sonra arızalı olduğu tespit edilen cihazım için mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim üzere kurutma makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba Yaklaşık üç hafta olmuş mağduruz bu konu hakkında en kısa zamanda çözüme ulaşılmasını talep ediyorum
