to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hoover Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Servis Ücreti Sorunu
Hoover marka One Touch model çamaşır makinesini yeni aldım ve ilk çalıştırdığım gün makinede bir problem olduğunu fark ettim. Ertesi gün Eskişehir’de Hoover yetkili servisi olan Gürerka firmasına yaşadığım sorunu videolarla ilettim. Ancak servisten bana, videolarda görünen durumun bir problem olmadığı, yeni makinelerin “hep böyle” çalıştığı şeklinde geri dönüş yapıldı.
Garanti kapsamındaki yeni bir ürünüm olmasına rağmen, bakım veya kontrol talep ettiğimde teknisyenlerin eve gelip bakacağı, eğer onların görüşüne göre bir arıza tespit edilmezse benden servis ziyaret ücreti alınacağı söylendi. Hem ürünümün yeni olması hem de garantimin devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde ücretle karşılaşma ihtimalim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hoover’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben bu makinenin değişimini talep ediyorum. Eklediğim ikinci videoda ise kazanın yalpaladığı ve yamuk döndüğü apaçık ortada. Hoover markasını tercih ettiğime bin pişman oldum
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
