to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulum Ücretsiz Olmalı, Yetkili Servis 2.700 TL Ücret Talep Ediyor
Hoover’dan yaklaşık iki hafta önce satın aldığım çamaşır makinesi için İstanbul Esenyurt bölgesindeki yetkili servisten ilk kurulum talebinde bulundum. Ancak bugün, ilk kurulum olmasına rağmen benden yaklaşık 2.700 TL montaj ücreti istendi.
Servisin sabit numarasını defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca telefona bakan olmadı. Daha sonra teknisyenin cep telefonunu aradığımda ise, bu ücreti ödemezsem montaj yapılmayacağı açıkça söylendi. İlk kurulumun ücretsiz olması gerektiğini düşünürken, böyle bir ücret talep edilmesi ve sabit hattan kimseye ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hoover markasından talebim, ilk kurulumun ücretsiz olarak yapılması ve yetkili servisin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
