Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Ciddi Arıza Ve Garanti Sorunu

Hoover H3WPS294TAM6-17 model çamaşır makinesini yaklaşık üç hafta önce Teknodtm Beyaz Eşya Elektronik firmasından satın aldım. Makineyi 10-15 kez kullandıktan sonra, yıkama esnasında kazanı düştü ve kasasında hasar oluştu. Hemen Hoover yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis kaydı açıldı. Servis teknikeri, arızanın fazla yükten kaynaklanabileceğini, yayının çıkmış olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirtti. Onarımın ücretli olacağını söylediler.

Yıllardır farklı markalarda çamaşır makineleri kullandım ve benzer bir sorun hiç yaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arızalanması, ayrıca kasasında hasar oluşması kabul edilemez. Eğer böyle bir arıza potansiyeli varsa, üretim sırasında gerekli önlemlerin alınması gerektiğini düşünüyorum.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, daha bir ay dolmadan yaşanan bu ciddi arıza ve kasadaki hasar nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.