to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Çamaşır Makinesinde Kazan Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinem, henüz 9 aylık olmasına rağmen 04.08.2025 tarihinde çalışırken kendi kendine kazanı kırıldı. Ürün Hepsiburada üzerinden alınmıştır ve hâlâ 15 ay garantisi bulunmaktadır. Yetkili servis, kazanın kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına alınmayacağını söyledi, ancak başka bir servis bu kadar yeni bir makinede böyle bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanamayacağını, üretim hatası olabileceğini ifade etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 4376090727. Makineyi resetlemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, fakat servis benden 9000 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiğini de iletti.
Bir avukat olarak, sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hızlıca yardımcı olundu ve sorunum çözüldü çok teşekkür ederim hoovere ve benimle iletişime geçen personellere.
