Ana Sayfa
Hoover
Çamaşır Makinesi
H3WPS2106TAB6-17
9 Aylık Çamaşır Makinesinde Kazan Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

ID:33281119

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

9 Aylık Çamaşır Makinesinde Kazan Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Necati

Hoover

06 Ağustos 13:47

3.250

Necati'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlıca yardımcı olundu ve sorunum çözüldü çok teşekkür ederim hoovere ve benimle iletişime geçen personellere.”

Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinem, henüz 9 aylık olmasına rağmen 04.08.2025 tarihinde çalışırken kendi kendine kazanı kırıldı. Ürün Hepsiburada üzerinden alınmıştır ve hâlâ 15 ay garantisi bulunmaktadır. Yetkili servis, kazanın kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına alınmayacağını söyledi, ancak başka bir servis bu kadar yeni bir makinede böyle bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanamayacağını, üretim hatası olabileceğini ifade etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 4376090727. Makineyi resetlemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, fakat servis benden 9000 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiğini de iletti.

Bir avukat olarak, sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Hoover

06 Ağustos 13:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Necati

07 Ağustos 15:55

Hızlıca yardımcı olundu ve sorunum çözüldü çok teşekkür ederim hoovere ve benimle iletişime geçen personellere.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Zülal

Hoover

01 Ekim 01:45

3.481

Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesini 20 Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Makineyi Tekirdağ/Çerkezköy’de kullanıyorum. Aldığımdan beri makine hem aşırı sesli çalışıyor hem de kıyafetlerimi, özellikle bluzlarımı yırtıyor. Ayrıca,...

Hoover Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

hoover-camasir-makinesi-surekli-ariza-yapiyor-servis-sorunlari-ve-ucret-iadesi-talebi-3.pdf

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi Şişme Sorunu Ve Servis Yaklaşımı Mağduriyetim

Büşra

Hoover

02 Ekim 12:33

3.305

25 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4317409085 sipariş numarasıyla satın aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesinin (seri numarası: 310 198 082 439 00 93) 30 Eylül 2025 tarihinde üst tabakasındaki sunta kısmında şişme oluştu. Makine Muğla Bodrum’daki evimde, haftada ortalama ...

Hoover Çamaşır Makinesi Şişme Sorunu Ve Servis Yaklaşımı Mağduriyetim

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kazan Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

Hoover

16 Ekim 14:38

2.989

Hoover H3WPS21006TAB6_17 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir hafta önce kazan arızası nedeniyle yetkili servise bildirdim. Ürünümün garantisi devam ediyor ve garanti belgesi elimde mevcut. Servis, makinede kazan delindiğini tespit etti ve garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın “garanti ...

garanti-kapsami-disinda-birakilan-kazan-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

Garanti Devam Ederken Sürekli Tambur Paleti Arızası Ve Ücret Talebi

Saniye

Hoover

21 Ekim 15:06

3.308

Hoover HEP 414AMBC 1-17 14 kg çamaşır makinesini Haziran 2025’te satın aldım ve henüz bir yıl dolmadan tambur paleti iki kez kırıldı. Her iki arızada da yetkili servise başvurdum. Ancak, makinenin garantisi devam etmesine ve ekstra 3 yıl uzatma ücreti ödememe rağmen, servis her defasında kullanıcı h...

Gülçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü