to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Seçtiğim Hoover Çamaşır Makinesinin Kurulumu Bir Hafta Sonrasına Ertelendi
Dün Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneği ile Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için kurulum talebinde bulunduğumda yetkili servis olarak Damar Elektronik’e yönlendirildim. Ancak Damar Elektronik, ilçelere haftada sadece bir gün geldiklerini, bu nedenle kurulum için ancak 1 hafta sonrasına randevu verebileceklerini söyledi.
Ben ürünü özellikle hızlı teslimat için “yarın kapında” seçeneği ile aldım fakat kurulumun 1 hafta sonraya verilmesi bu hizmetin amacını tamamen boşa çıkarıyor. Çamaşır makinesini kullanamadan evde bekletmek zorunda kalmam mağduriyet yaratıyor. Hatta Hoover marka bu ürünü iade edip Vestel marka bir ürün alsam daha kısa sürede kurulum yapılabileceği söyleniyor, bu da Hoover’ın servis ağının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.
Hoover’ın servis ağını ve yetkili servis planlamasını acilen gözden geçirerek ilçelere daha sık gidilmesini sağlamasını ve özellikle “yarın kapında” ile alınan ürünler için çok daha hızlı kurulum hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Müşteri hizmetlerini aradım. Bizi ilgilendiren bir durum değil bir şey yapamam dedi
