Tambur Parçası İkinci Kez Kırıldı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Hoover markasına ait H3WPS4116tmb6-17 model çamaşır makinesini yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Makinenin tambur içerisindeki çamaşırları döven parçası kısa süre içinde iki kez kırıldı. Son kırılma yaklaşık 10 gün önce oldu ve bu parça kırıldığı için yıkanan çamaşırlarda yırtılma ve ciddi deformeler meydana geldi.

Sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, en geç 4 gün içinde servis geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Hem ürün parçasının iki kez kırılması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Çamaşırlarımın zarar görmesine sebep olan bu arızanın bir an önce giderilmesini ve makinemin acilen onarılmasını talep ediyorum. Ürünün bu parçayla ilgili kronik bir sorununun olup olmadığı da kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.