to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlayan Isı Pompalı Kurutma Makinesi Garanti Kapsamı Dışında Reddedildi
27.11.2024 tarihinde Media Markt’ten satın aldığımız Isı Pompalı Hoover H‑Dry 500 model kurutma makinesinin su haznesi, ürünü çok az sayıda kullanmamıza rağmen kendiliğinden çatladı. Çatlak nedeniyle su kaçırıyor ve hem cihazın bulunduğu ortam hem de elektrik açısından ciddi tehlike arz eden bir durum oluşuyor.
Yaşadığımız sorun sonrasında yetkili servisle telefon üzerinden görüştük, istenen fotoğrafları ilettik; ancak buna rağmen parçanın garanti kapsamına giremeyeceği söylendi. Kurutma makinesinin su haznesi tüketici tarafından nasıl bir zarar görebilir ki? Bu kadar az kullanımda bile kendiliğinden çatlıyorsa, daha sık kullanıldığında başımıza neler geleceğini düşünmek istemiyorum.
Bu nedenle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz kullanabileceğimiz bir parça ile değişimin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aramadınız
Garanti kapsamına girmeyeceğini telefonda söylüyor. Tam olarak neden dolayı söylemiyor. Bu markanın bu üründe kullandığı bu malzemeden kaynaklı sorunu tüketiciyi mağdur ediyor. Ne kapağı test etmişler ne de incelemiş fabrika garanti kapsamında olmadığını söylüyor dedi
