to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover HLEH10A2TCEX_17 10 kg kapasiteli kurutma makinesini kullanıyorum. Makinenin kapağı, yani su haznesi kısmının tasarımı o kadar hassas ve basit yapılmış ki, bu nedenle kapağı her zaman çok yavaş ve dikkatli şekilde açıyordum. Haziran ayının ilk haftasında kapağı açtığım sırada su haznesi yerinden çıktı, yere düştü ve çatladı.
Bu süreçte ağır bir hastam olduğu için ilgilenemedim, makineyi de uzun süre kullanmadım, havalar sıcak olduğu için çamaşırları balkonda kuruttum. Hazne düştüğü gün, çatlağı yapıştırıp kullanmayı denedim, eğer su sızdırmasaydı o şekilde kullanacaktım ancak su sızdırdı. Bu nedenle tamamen kullanılamaz hale geldi. Teknik servise durumu ilettiğimde bunun teknik bir arıza değil, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sadece ücretli olarak yeni hazne alabileceğimi belirttiler.
Ben bu durumun tasarımdan ve üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum, haznenin bu kadar kolay yerinden çıkıp kırılmaması gerektiğine inanıyorum. Hoover’dan, iyi niyet kapsamında ve tasarım hassasiyeti de dikkate alınarak çatlayan su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Betül hanım arayarak su haznesinin ücretsiz gönderileceğini belirtti ilgisi için teşekkür ederim
Merhaba Ben de hemen hemen aynı sorunu yaşıyorum, bu kurutma makinesinde çok ciddi bir tasarım sorunu var.