Satın Alınan Çamaşır Makinesi İçin Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağdurum

30 Temmuz tarihinde internet üzerinden 15.000 TL ödeyerek satın aldığım Hoover H3W 292 de/1-17 model çamaşır makinemin kurulumu için İzmir Çiğli’deki adresime servis bekliyorum. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca aramama rağmen, servis bir türlü gelmedi. İlk aradığımda 5 Ağustos Salı veya 7 Ağustos Perşembe günü geleceklerini söylediler; fakat bugün tekrar aradığımda yoğun olduklarını ve ancak haftaya Salı (12 Ağustos) gelebileceklerini ilettiler. Hoover Müşteri Hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak net bir tarih verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve ürünümden hiç faydalanamıyorum. Servisin bir an önce gelerek kurulumun yapılmasını talep ediyorum.