to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uymayan Servis Ve Gecikmeli İletişim
Hoover marka bulaşık makinesini alalı henüz 2 ay oldu ve 01.06.2026 tarihinde makine için hata kaydı oluşturdum. 02.06.2026 tarihinde nöbetçi olduğum için o gün gelmemelerini özellikle ben istedim, servis de 03.06.2026 tarihinde geleceklerini söyledi. Servis ekibi yaklaştıklarında, arayarak sorunun borularda olabileceğini, öyleyse servis işleminin ücretli olacağını belirttiler ve istersem boruların fotoğrafını göndererek önce ona göre dönüş yapabileceklerini ifade ettiler. Ben de on üç dakika içinde istenen fotoğrafı anında gönderdim; ancak 30 dakika içinde hiçbir geri dönüş yapmadılar. 30 dakika sonra telefonu nihayet açtıklarında ise o bölgeden çoktan ayrıldıklarını, ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Böyle bir şey olamaz; bir müşteriden haber bekliyorsanız 30 dakika sonra cevap veremezsiniz. İnsanlara kusurlu hizmet satamazsınız.
Aynı gün tekrar arayıp, özellikle o gün kendilerini beklediğim için işlerimi ertelediğimi, bu nedenle ertesi gün sabah erken saatte gelebilme imkanları olup olmadığını sordum. Bana sabah erken saatte gelebileceklerini ve bu şekilde not aldıklarını söylediler. Bugün 04.06.2026, öğlen olmuş durumda ve bu kez de bugün ancak geç saatte gelebileceklerini söylüyorlar. Verilen saatlere uyulmaması, sürekli ertelenmesi ve iletişimde gecikmeler nedeniyle aldığım hizmeti kusurlu buluyor, yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.
Bu süreçte randevu saatlerine sadık kalınmasını, bugün mutlaka gelinerek sorunun çözülmesini, yaşadığım aksaklıklar ve kusurlu hizmet nedeniyle servis işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhabalar Öncelikle Servis Pazarestesi Günü 9 Haziran da gelip tamir işlemini yaptı lakin verilen Bilgiler neticesinde maalesef ki Sorunlarımız Hiç bitmedi makinenin giderborusu Kurulum esnasında Bükülerek ve zarar verilerek takılmış Ve kopmak üzere Dün bize Eğer bu Gider borusundan Bir sorun çıkar ise Garanti kapsamına Girmeyeceğini söylüyorlar Bu makine Şubat ayında alındı daha 6 ay bile olmadı alınanı Kurulumunu Yetkili servis yaptı Benim elimi bile sürmediğim bir Makine parçasından Servis değil de Neden ben sorumlu tutuluyorum Aciliyet ile Yetkili servisin Gelip ücretsiz bir şekilde Gider borumu yenilemesini istiyorum Sistemde o Gün kurulumu yapan kim Gözüküyor Hatalı Kurulum yapan ekipten Gerekli hizmet parası Temin edilebilir. İyi Günler
Yetkili Hoover ekibi Bozuk Boru için Halen benimle iletişime geçmedi Şikayetim halen devam etmektedir bayramın birinci Günü başlayan Sorunum haziran 14 itibari ile halen çözüme ulaştırılamamıştır
Yetkili Hoover ekibi 10 haziranda yazmış olduğum bilgiye rağmen üzerinden 35 Gün geçmesine rağmen benimle halen iletişime geçmemiştir Hala mağdurum
