to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çamaşır Makinesi İçin 9 Gündür Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor
Hoover marka H3WPS2106TBR6-17 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Cihazın kurulumunu yapan teknik servis, makinenin kırık olduğunu tespit ederek 'kusurlu, hatalı değişimi uygundur' raporu verdi (tamir no: 2464605). Satın aldığım ürün sıfır ve +2 yıl ek garantiyle birlikte, Trendyol sipariş numarası 10580072216 ile İzmir adresine teslim edildi.
Kurulumdan sonra, müşteri hizmetleriyle en az 20 kez görüşmeme ve 9 gün önce istenen fotoğraf ile raporları defalarca göndermeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde yalnızca 'inceleniyor' cevabı alıyorum. Kendi teknik servislerinin verdiği rapora güvenmiyorlarsa servislerini değiştirmeleri gerekir. Sağlık sektöründe çalışan biri olarak formalarım ve kıyafetlerim 9 gündür yıkanamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Firmanın acil olarak cihazımı değiştirip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ben sizinle tam 10 gündür düzenli olarak iletişime geçiyorum, ( ben sizi arıyorum siz beni değil) ama her aradığımda çağrı merkezindeki arkadaşlarımız yalnızca cevap olarak ekranımızda talebinizin olduğunu görüyoruz ama cevap verilmemiş henüz diye yanıtlıyorlar, sanırım sizin çözümünüz makinemin yenisini bir an önce göndermek yerine bu öyle mi?
