to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kusurlu Ürünümü İade Edemiyorum
Hoover hw 210AMBS/1-17 Wi-Fi 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi 30322091 numaralı çamaşır makinesini Trendyol alışveriş sitesinden Sipariş Tarihi 20 Ekim 2023 - 12:23 Sipariş No 2322329918 Sipariş Özeti 1 Teslimat, 1 Ürünü aldım. Ürünüm 27.10.2023 cuma günü teslim edildi. 28.10.2023 cumartesi günü montajı yapıldı. Makinemi denemek için çamaşırlarımı attım, 3. Çalışmasında makinem arızaya geçti, iç lastiğinin sol tarafı yamuklaştı, makinem açılmadı kendini kilitledi. 30.10.2023 tarihinde servis tekrar geldi. Bir sorun olmadığını söyledi. Pazartesi akşam tekrar makinemi denemek için içine 2-3 kg çamaşır attım, tekrar iç lastiği yamuklaştı, bende 31.10.2023 ertesi sabah ürünü iade etmek için teknik servisi aradım. 01.11.2023 çarşamba günü servis geldi. Çamaşır makinesinin zorlandığını söyledi, 10 kg lik makinede 2-3 kg çamaşır yıkayamayacaksam ne anlamı var ki 10 kg lik makine almanın. Ürünün kusurlu olduğunu iade etmek istediğimi belirttim. 01.11.2023 günü fabrika ile mailleşeceklerini o nedenle makineyi sökemeyeceklerini iade için beklemem gerektiğini söylediler. 07.11.2023 hala bir haber gelmedi. Ürün satışı kolay, ama satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır. İlk defa e-ticaret üzerinden çamaşır makinesi aldım, pişman oldum, Yıllardır çamaşır makinesi kullanırım 5 kg lik hiç böyle bir sorun yaşamadım. Servis sanki çamaşır atmayı bilmiyormuşum gibi konuştu. Kusurlu ürünümü lütfen geri iade alın. Bende yeni bir makine alayım. Hoover marka ilk çamaşır makinemdi. 1992 yılında almıştık. Çok memnundum. 2023 yılında Hoover geriye gitmiş çok komik ve üzücü.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis bugün mesaj attı makineyi kendim sökecekmişim geri gönderecekmişim, bu durum da çok saçma geldi bana servis kurulum yapıyorsa iade edeceğimde de geri gelip sökmeliydi makinemi umarım iade işlemlerim hızlı olur
Satış sonrası müşteri hizmetlerini beğenmedim.
8.11.2023 günü şikayetimden sonra, denizlideki yetkili servis form düzenleyip, aldığım firmaya iletip ücret iadesini talep edebileceğimi bildirdi. 09.11.2023 günü Horoz Lojistik kargosu iade makinemi aldı, 21.11.2023 günü hala iade sürecim devam ediyor, makine alıcı firmaya ulaşamadı. Para iadesi içinde sanırım günlerce bekleyeceğiz. Hoover yetkililerine sesleniyorum, ben bir aydır çamaşır makinesiz kaldım, çok hızlı olarak iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.
Dün çamaşır makinesi satıcıya ulaştı, satıcı kabul etmiyor, bende kusurlu ürünü kabul etmiyorum, lütfen iademin hızlanmasını istiyorum, bir ay daha çamaşır makinesiz kalmak istemiyorum
