Hoover Kurutma Makinesinden Sürekli Çarpma Sesi Ve Servis İlgisizliği

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yusuf

Hoover NDPH11A2TCBEXS-17 model kurutma makinemden gelen anormal ses nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Kocaeli Çayırova’daki yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme yaptığında, kurutma makinesinin kazanının dış kısmından iç kısmına doğru göçük olduğunu, bunun bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığının aslında belli olduğunu kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen, bu sorunu gidermek için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak da, “Sorunun sizden kaynaklanmadığı belli fakat şirket prosedürü böyle, kazandaki arızaları karşılamıyoruz” denildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ve servisin de arızanın kullanıcı hatası olmadığını kabul etmesine rağmen, bu masrafın benden talep edilmesini adil bulmadığım için işlemi yaptırmadan geri gönderdim. Kullanıcı hatası olmadığı belirtilen ve garantisi devam eden bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinemin kazan arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.