Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ersan sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurutma Makinemin Su Biriktirme Aparatı Çatlak Geldi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Kurutma Makinemin Su Biriktirme Aparatı Çatlak Geldi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Kurutma Makinemin Su Biriktirme Aparatı Çatlak Geldi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
profile
Ersan
16 Ekim 2025 19:04
3.868
Ersan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgileri için teşekkür ederim”

Hoover NDEH 10A2TSBE-17 model kurutma makinesini 10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alıp kurulumunu yaptırdım. Ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, su biriktirme aparatında çatlak olduğunu geç fark ettim; muhtemelen ürün bana zaten çatlak şekilde ulaştı. Cihazı sadece iki kez kullandıktan sonra bu durumu net olarak gördüm. Ürün henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis bu durumu “tüketici hatası” olarak değerlendirip ücretli parça değişimi teklif etti.

Sipariş numaram: 441 656 332 3. Ürünü ilk kez kullanıyorum ve bu markayla ilk deneyimim. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Erzurum’da yaşıyorum ve çözüm sürecinde mağduriyet yaşadım.

Garanti kapsamında olan ürünümde, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu sorun için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.

17 Ekim 2025 09:01 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ersan
Ersan
18 Ekim 2025 11:00

3 gündür dönüş bekliyorum. Ne arayan var ne de soran. Araştırmalarımdan anladığım kadarıyla; ürünün bu aparatı genellikle sorunlu. Belli ki dayanıksız yapılmış. Hem insanları mağdur ediyor hem de yokuş yapıyorsunuz. Küçücük bir aparat yüzünden insanlar makinelerini kullanamıyor ve günlerce cevap beklemek zorunda kalıyor. Bu, marka için büyük bir prestij kaybı. Bundan sonra bu markadan herhangi bir ürün almam, aldırmam.

Ersan
Ersan
18 Ekim 2025 16:51

İlgileri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Kasım 2024 11:20
6.496
Hoover Kurutma Makinesi: Tasarım Hatası Ve Kalitesiz Malzeme

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talebi Ve Kırılan Kapak Sorunu

profile
Furkan
21 Eylül 2025 09:39
1.998
Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talebi Ve Kırılan Kapak Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri