to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Hoover Kurutma Makinesinin Garanti Dışı Ücret Talebi
Hoover marka 9 kg çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen su haznesinin alt tarafı kapağını açtığım sırada “çıt” diye bir sesle kırılarak düştü. İki yıl garantisi olan bir ürünün daha 1 ay içinde bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürün için servisle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediğini söyleyip yaklaşık 4.000 TL gibi bir ücret talep ettiler. Satın alırken bu şekilde bilgilendirilmemiş olmama ve ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesine rağmen, parçanın garanti dışı sayılması ve ücret istenmesi bana haksızlık geliyor. Sipariş numaram 10194602704’tür.
Hoover’den, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu hasar için su haznesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayet ettikten iki gün sonra yusuf bey benimle. İletişime geçti ve ürünümü tekrar göndereceklerini söylediler çok teşekkür ederim kendilerine mağduriyetimi giderdikleri için ben bu kadar hızlı ilgileneceklerini düşünmemiştim
Her şey için ilginiz alakanizicin çok Teşekkürler
