Kırılgan Su Haznesi Tasarımı Garanti Kapsamı Dışında

Hoover nde H10A2TSBE-17 kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden büyük bir hevesle ve uzun araştırmalar sonucunda satın aldım ancak ürünün su haznesi tasarımı nedeniyle hevesimiz kursağımızda kaldı. Su haznesi son derece kırılgan bir plastikten yapılmış ve hiçbir güvenlik önlemi olmadan, hareketli ve zor açılan kapağın içine yerleştiriliyor. Bu nedenle en ufak bir temasla yere düşüp kırılabilecek şekilde tasarlanmış durumda. Eğer sabit bir yerde olsaydı plastik malzemenin bu kadar gevrek olması bu kadar sorun olmayabilirdi.

22.06.2026 tarihinde su haznesi yere düşerek kırıldı. Bununla da kalmayıp, kırılan parçayı yenilemek istediğimde oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünü alırken ayrıca ekstra ücret ödeyerek garanti uzatma paketini de satın almış olmama rağmen bu konuda mağdur ediliyorum ve yaşadığım sorun garanti kapsamına dahil edilmiyor.

Hoover müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım bu durumla ilgili yardımcı olunmadı ve yalnızca ücretli parça değişimi önerildi. Ürünün tasarım kaynaklı bu zafiyetinin ve gevrek malzeme kullanımının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle kırılan su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçanın garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için su haznesi tasarımının ve kullanılan malzemenin gözden geçirilmesini istiyorum.