to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapak Parçası Ve Parçasını Bulamama Sorunu
Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Makinenin kapağının etrafındaki kromajlı alan kendiliğinden kırıldı ve bu şekilde yaklaşık 1 senedir kullanmak zorunda kalıyorum. Bu kırık bölümden kurutma esnasında tüm havlar dışarı çıkıyor, hem performansı düşüyor hem de etrafa sürekli toz ve hav saçılıyor.
Yetkili servise başvurduğumda kapağın su haznesiyle birlikte komple değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 8.500 TL ücret talep edildi. Ancak bu kapağı hiçbir yerde bulamıyorum, parçasına erişemiyorum ve Hoover’dan da bu konuda doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Hem parça tedarikinde zorlanmam, hem de bu seviyede bir üründe kapak çevresinin kendiliğinden kırılması sebebiyle Hoover ürünlerinden maalesef memnun değilim.
Hoover’dan ricam, bu model için orijinal kapak parçasının tarafıma temin edilmesi ve bu sürecin müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesi, gerekirse makul bir bedel karşılığında, gerekirse de ücretsiz olarak destek olunmasıdır. Parçaya erişemediğim bu konuda, markanızın devreye girerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
