Hoover Yetkili Servisin Aldığı Yüksek Ücret

Hoover H-Dish 300 model bulaşık makinemin altında su birikmesi ve ıslaklık sorunu yaşadım, bu nedenle 3 gün boyunca makineyi hiç kullanamadım.

Bu sorun üzerine Konya Ereğli’deki adresime servis çağırdım. Servis gelmeden önce bana 700 TL servis ücreti olacağı söylendi, herhangi bir şekilde 1000 TL ücret alınacağı belirtilmedi. Servis eve geldikten sonra ise hiçbir arıza olmadığını söyleyip buna rağmen benden 1000 TL Nakit ücret aldılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin gelmeden önce ücret bilgisinin verilmesi gerektiğini söylediler, ancak ben gelmeden önce yanlış bilgilendirildim ve 700 TL denirken 1000 TL alınmış oldu.

Servis ve müşteri hizmetlerinden net ve doğru bir bilgilendirme alamadığımı düşünüyorum. Benden alınan 1000 TL ücretle ilgili olarak bana detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yeniden servis yönlendirilmeden bu sürecin çözülmesini talep ediyorum.