Hoover Su Sızdıran Kurutma Makinesi Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Hoover ndp C10TCBERK-S 10 kg kurutma makinesi aldım ancak cihazı daha ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamadık. Makine eve geldiği andan itibaren alttan su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Ümraniye Özdeniz Teknik Servis’i aradık, yaklaşık 4 gün sonra geldiler ve sorunun arka kapaktan su kaçırma olduğunu söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra kapağı değiştirip gittiler ancak makineyi çalıştırıp denemediler.

Biz makineyi çalıştırdığımızda yine su kaçırmaya devam etti. Bu durum hem evimiz hem de kendi güvenliğimiz açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor, cereyan çarpma riski olabileceği için makineyi kullanmaya açıkçası korkuyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de 3 kez aradık, şikayet kaydı oluşturduk, 4 gün içinde döneceklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunumuzla ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadık ve kendimizi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyoruz.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün aynı problemle tekrar tekrar uğraşmak yerine gerekirse değişimini talep ediyorum. Kurutma makinesinin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabildiği, mağduriyetimin giderildiği bir çözüm üretilmesini istiyorum.