Hoover Su Haznesinin Kırılganlığı Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini yaklaşık 9–10 ay önce Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın su haznesi o kadar ince ve dayanıksız bir plastik malzemeden yapılmış ki, çok da yüksek sayılmayacak bir mesafeden düşmesi sonucunda dış kısmında çatlak oluştu. Bu kadar yeni bir üründe bu derece kırılgan bir malzeme kullanılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve su haznesi için yaklaşık 4.000 TL’ye kadar varan bir ücret talep edilebileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir darbe ile zarar görmesi, kullanılan malzemenin kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hoover’in bu mağduriyeti gidermesini ve su haznesinin ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.