Çözüldü

Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Üç Ayda Çatladı Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Fatih

Hoover

3.270

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ücretsiz değişim için süpersiniz”

28 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinem, henüz 3 aylık olmasına rağmen normal kullanım sırasında su haznesi çok hafif bir temas sonucu çatlamıştır. Bugün fark ettiğim bu durum, ürünün bu kadar kısa sürede ve bu denli basit bir temasla zarar görmesi nedeniyle, malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, benzer sorunu yaşayan bazı kullanıcılar için Hoover tarafından müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm. Markayı tercih etme sebeplerimden biri de bu yaklaşımınız ve müşteri odaklı tutumunuzdur.

Cihazımın kullanım süresi ve yaşanan durumun niteliği dikkate alındığında, su haznesi / ön şeffaf parçanın iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Hoover tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer örneklerde olduğu gibi tarafıma destek sağlanmasını rica ederim.

Gelişme

02 Ocak 21:26

Media Markt’tan 28 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen, normal kullanım sırasında su haznesi çok hafif bir temas sonucu çatlamıştır.

Bu kadar kısa sürede ve basit bir durumda bu parçanın zarar görmesi, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı sorunu yaşayan bazı kullanıcılar için Hoover tarafından müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm. Açıkçası markaya olan güvenim ve tercih sebebim de bu yaklaşımınız ve müşteri odaklı tutumunuz olmuştur.

Cihazımın süresi ve yaşanan durumun niteliği göz önüne alındığında, su haznesi / ön şeffaf parçanın iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun Hoover tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer örneklerde olduğu gibi tarafıma destek sağlanmasını rica ederim.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Fatih

Teşekkür

Fatih

Teşekkür ederim ücretsiz değişim için süpersiniz