Hoover Servisi Akım Koruma Prizime Zorunlu 1900 TL'lik Ürün Satın Almaya Zorladı

13.02.2026 tarihinde aldığım Hoover HRE-H10A2TBE-17 model çamaşır kurutma makinemin kurulumu için İzmir Buca bölgesinden gelen, Hürriyet Namık Kemal Caddesi No:46 adresindeki Hoover servisi eve geldi. Evimde zaten akım korumalı priz bulunmasına rağmen, servis sadece makinenin fişini prize takmak için, piyasada yaklaşık 500 TL’ye alınabilecek bir ürünü 1900 TL’ye satmadan bağlantıyı yapmayacaklarını söyledi. Kendi akım koruma prizimi kabul etmeyip, kendi sattıkları ürünü almazsam garanti dışı kalacağını belirterek beni fiilen bu ürünü almaya zorladılar.

Servis elemanına mevcut akım koruma prizimin üzerine tekrar akım koruma takmanın mantıksız olduğunu söylediğimde, bunun zorunlu olduğunu, aksi halde işlem yapmayacağını ifade etti ve kendimi açıkça saf yerine konmuş hissettim. Sonuç olarak şu anda akım koruma prizini, yine akım koruma prizine takılı şekilde kullanıyorum ve sadece makinenin fişini prize takmaları için Hoover İzmir Buca servisine 1900 TL ödemiş oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz davrandılar ve servisin bu uygulamasını meşrulaştıran bir tavır takındılar. Bu durum, marka ile servis arasında bu yöntemle birlikte kazanç sağlandığı izlenimi uyandırıyor ve Hoover markasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Hoover markasını tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Mevcut akım korumalı prizim olmasına rağmen, garanti dışı kalacağı tehdidiyle benden alınan 1900 TL’nin iadesini ve bu zorunlu satış uygulamasının incelenip sonlandırılmasını, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.