Hoover Servisi 24 Gün Boyunca Makineyi Geri Getirmedi, Yeni Makine Talebi

Hoover kurutmalı çamaşır makinamı 7 Ekim’de arıza nedeniyle İzmir Bornova Hoover servisi evimden aldı ve bugün 31 Ekim olmasına rağmen, yani tam 24 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum, sadece “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu makineyi alalı henüz 3 yıl bile olmadı ancak kaç kere bozulduğunu artık hatırlayamıyorum. En az 5–7 kez servis eve tamir için geldi, çoğu zaman arıza evde giderilemediği için makineyi alıp götürdüler ve her seferinde günlerce, hatta haftalarca çamaşır makinesiz kaldım. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar sık arıza vermesi ve servisin bu kadar uzun süreli ve bilgisiz bırakması kabul edilebilir değil.

Hem ürünün ayıplı olmasından hem de yasal onarım süresinin çoktan aşılmasından dolayı mevcut makinenin tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Artık tarafıma sıfır, sorunsuz bir çamaşır makinesi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.