to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım indirimlerinde Hoover marka bir robot süpürge aldım. Robot süpürge yaklaşık 1 ay sonra aşırı sesli çalıştığı için servise götürmemi söylediler. Mecidiyeköy'deki servislerine gittim, hayatımda böyle bir servis görmedim; içeride yemek yapılıyor. Ne bir teknik servis fişi verildi ne bir şey. 6 Ocak'ta bırakmış olduğum robot süpürge için yaklaşık olarak 15 gün servise ulaşmaya çalıştım. 15. günde servise ulaştığımda bana motorun bozulduğunu ve depoda sayım olduğu için parça beklediğini, birkaç güne yapılacağını söylediler. 10 gün oldu. Bu süreçte Hoover'ın çağrı merkezini defalarca aradım, kimse ilgilenmedi, birkaç kez de 'sesinizi alamıyoruz' numarasıyla telefon kapandı. Geçen hafta en son görüştüğüm çağrı merkezi çalışanına tamiri kabul etmediğimi, çünkü bir ürünün 1 ay içinde motorunun bozulmuş olmasının kusurlu ürün olarak kabul edildiğini söyledim. Çarşamba günü yaptığım konuşmada 'yarın gün içinde size geri dönüş yapılacak' denmesine rağmen bir dönüş alamadım. Bugün aradığım ilk çağrı merkezi çalışanı sadece 'dönüş bekliyoruz, müsait olduğunda size geri dönüş yapacaklar' dedi, süre istedim. Telefon kapandı. Sonraki aradığım çağrı merkezi yetkilisi eveledi geveledi, böyle bir durum olmaz; ürün 1 aydır teknik serviste duruyor. Bugün zaten resmi süreç olan 20 gün doldu, ürünün yenisini istiyorum.
Teknosa'dan aldığım Hoover marka robot süpürgeyi 3 Kasım'da servise verdik, bugün 13 Ocak ve hala bekliyoruz, değişim olacakmış, yenisi ne zaman gelecek belli değil. "Para iadesi yapın değişim istemiyorum, benim sağlık sorunlarım var yenisini almam lazım" diyorum ama kimse umursamıyor. Hoover müşter...
Hoover marka robot süpürge aldım (almaz olaydım! ) 1 hafta içinde uzaktan kumandası bozuldu daha sonrada kendi kendine şarjda ötmeye başladı, müşteri temsilcisini aradım cihazı servise götürmeniz gerekiyor dedi. 6 Eylül de Çanakkale Hoover yetkili servisine teslim ettim ve bugün 40 günü hala yapılam...
Hoover robot süpürge aldıktan birkaç ay sonra servise gönderdim arıza giderildi geri aldım. Sonra tekrar arızalandı tekrar götürdüm. 3 kez arızalandı fırçası değişmesi gerekiyor dedi. Servis süpürgeyi servise bıraktım yaklaşık 3 ay (90) oldu, hala süpürgeyi teslim alamadım. Servisi her aradığımda da...
Yorumlar