Hoover Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Acil Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Hoover Dynamic Next model çamaşır makinem için Hoover’ın mobil uygulamasını Android telefonumda birkaç aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Makinemin üzerindeki başlatma tuşu çalışmadığı için makineyi sadece uygulama üzerinden çalıştırabiliyorum. Dün sabah makineyi çalıştırmak isterken uygulama aniden oturum açma ekranına düştü ve “oturum aç/giriş yap” uyarısı verdi. Doğru bilgilerle giriş yapmama rağmen sürekli “yanlış parola” hatası alıyorum; parolamı değiştirsem de değiştirmesem de hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde seri numaram alınıp kaydım oluşturuluyor, “Wi‑Fi aktarımı yapılacak, size mutlaka dönüş sağlanacak” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözülüyor. Bayram haftasındayız; mağdur olduğumu ve aciliyetimi özellikle belirtiyorum, buna rağmen sadece oyalayıcı, geçici cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da iletilmedi.

Şu an makineyi kullanabilmem için uygulamaya erişimim şart; yetkili servisle uğraşacak ne vaktim ne de maddi imkanım var. Uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, hesabımın düzeltilerek mobil uygulamayı tekrar kullanabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.