to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs tarihinde Hoover müşteri hizmetlerine yazılı olarak servis talebinde bulundum. Dört iş günü içerisinde servisin geleceği söylenerek talebim kayıt altına alındı. Dördüncü iş günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini beş kere aradım. En son bana bölgeye bakan yetkili servis numarasını verdiler. Daha sonra bu numarayı aradım, kaydımın bulunduğunu ve gün içerisinde telefonla ulaşarak geleceklerini söylediler. Ancak o günden bugüne kadar ne telefonla ulaşıldı ne de servis talebine cevap verildi. On gündür çamaşır makinesinin içinde su dolu bir şekilde yaşıyorum. Hoover servisiyle yaşadığım bu süreçte kimse sizinle muhatap olmuyor, hiç kimse sorumluluğu üzerine almıyor. Bayram tatilim rezil oldu.
Hoover çamaşır makinesi aldım. 10 Mayıs Cumartesi günü servis için randevu oluşturdum. Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü evdeydim, telefonum yanımda ve sesi açıktı. Beni aramışlar, tekrar aradım ama telefonu açmadılar. Mesaj görmedim. Cevap verilmiyor. Bir türlü iletişime geçem...
Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Servisi aradığımda bana cuma günü için randevu verildi. Kendilerini bir kere aramamla ve hemen dönüş sağlamama rağmen, defalarca kez aramama rağmen telefonuma bakılmadı. En son aramamda bana 'Sizi aradık, açmadığınız için servis iptal' diye bir cümle kuruldu. Ara...
Hoover marka çamaşır makinemin sorunu için müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aynı sorunu yaşamaktan bıktım ve usandım. 4 ayın 24'ünden beridir arıza kaydı açılmış, 3 ay olmuş hala müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde muhatap bulamıyorum, aramazsam 'sizi arayacağız' diyorlar ama dön...
Temmuz ayında Hoover marka bulaşık makinem aklınıza gelebilecek tüm programları ve deterjanları denememe rağmen temiz yıkama yapmadığı için çağrı merkezini aradım talep oluşturdum. Birkaç gün sonra servis arayıp yarın geleceğiz dedi ve gelmedi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda servis no paylaşıldı ...
Çamaşır makinesi aldım, henüz bir ay olmadan arızalandı. Servisten geldiler ve motorun arızalı olduğunu belirttiler. Yeni motor takılacağı söylendi; ancak tam on gün oldu. Telefonlara cevap verilmiyor ve geri bilgilendirme yapılmıyor. Hoover servisine defalarca kayıt oluşturmama rağmen hâlâ iletişim...
Yorumlar