to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Makine Giysileri Yırtıyor
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemi 2 yıl önce aldım 1. Yılda giysilerde delik açmaya başladı. Servis çağırdık sonra aynı sorun devam etti. Birkaç ay önce yine çağırdık bu kez lastikten olabilir. Onu değiştirelim dediler. Giysiler yine yırtılıyor. Bu kez kazanı değiştirelim diyorlar ancak ben ürün değişimi istiyorum. Bu talebimi servisçiye anlatıyorum saygısızca konuşuyor müşteri hizmetleri fabrikayı arayın diyor nedir bunun yolu direkt tüketici hakemine mi gitmeliyim? Bir sürü giysim yırtıldı mağdurum 1 yıl daha garantim var ve hemen ürün değişimi istiyorum. Parça değişimi değil.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sizden bir an önce haber ve sorunun çözümü maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne gitmek zorunda kalacağım.
Bugün servis geldi ve kazanı değiştirmek istedi bunu istemediğimi belirttim ve tutanağa bu şekilde not tutulmasını talep ettim ancak böyle bir yetkileri olmadığını söylediler. Ayrıca kazan değişimi için makineyi komple söküp götürmek istediler bununla ilgili öncesinde bilgilendirilmedim bu süreçte giysilerimi nasıl yıkayacağım yine mağduriyet yaratıyorlar ve bu getir götür süreci ne kadar uzayacak? Makine taşınırken çizilip hasar görmeyeceğini nasıl garanti ediyorsunuz? Ürün değişimi dışında hiçbir şey istemiyorum. Hala Hoover yetkililerinden arayan yok! Ürünlerinin arkasında durmayan müşterileri mağdur eden bir firma! Kesinlikle uzak durulmalı.
