to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Kapağı Garanti Dışı Kırıldı Ve Yüksek Ücret Talep Edildi
26 Ekim tarihinde İstanbul’daki Media Markt’tan Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece birkaç kez, toplamda 6–7 kez kadar kullandım. Çok yeni olmasına rağmen kapaklardan birini açtığım anda kapak yerinden düştü ve çatladı.
Durumu servise ilettiğimde veya ilgili birime başvurduğumda kapağın kırılmasıyla ilgili sorunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası gibi değerlendirildiği ifade edildi ve benden ücret talep edildi. Kırılan kapağın kendilerinin getirmesi halinde 3.250 TL, benim gidip almam halinde ise 2.250 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ürünü çok kısa süre ve az kullanımda bu sorunu yaşamama rağmen, kırılan parçanın garanti dışı değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hoover ve Media Markt’ın ayıplı ürün nedeniyle kırılan kapak parçasını garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep etmeden ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Müşteri hizmetleriyle görüştüm servise yönlendiril çözüm bulamadım servi 3250 kendileri getirirse biz alırsak 2250 ücret talep etti ben üceretli kabul etmedim çözüm bekliyorum
