Hoover Kurutma Makinesi Ana Kart Arızası Garanti Dışı 2500 TL Ücret Talebi

Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl bile kullanmamış olmama rağmen anakartın yandığı söylendi ve bu işlem için benden 2.500 TL talep edildi. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar ciddi bir arıza yaşamak ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ihtimaliyle karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

15 Ekim tarihinde servis kaydı açıldı, arıza için ücret talep edileceği bilgisi verilince işlemi iptal ettim. Ürünün arızası ve garanti koşulları detaylıca incelenmeden, doğrudan tüketiciye ücret yüklenmesini doğru bulmuyorum. Bir ürünü satın alırken yalnızca ürünün kendisine değil, satış sonrası hizmetlerine ve garanti güvencesine de para ödüyoruz.

Kurutma makinesinin ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarım işlemlerinin benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum. Eğer garanti dışı olduğu iddia edilen bir durum varsa bunun da somut gerekçelerle ve yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.