Hoover Kurutma Makinesinin Aşırı Ses Yapması

Yaklaşık 4 ay önce satın almış olduğum kurutma makinesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürün ilk kurulduğunda bu seviyede bir ses problemi bulunmamaktaydı. Ancak zamanla cihazdan gelen ses giderek artmış ve şu an çalıştığı esnada adeta bir iş makinesi gibi aşırı yüksek ve rahatsız edici bir gürültü çıkarmaktadır. Apartman dairesinde yaşadığımız için bu durum yalnızca bizi değil, komşularımızı da ciddi şekilde rahatsız etmekte ve tarafımıza şikayetler gelmektedir. Bu süreçte defalarca servis talebinde bulunduk. Her gelen servis ekibi, sorunun mevcut olduğunu kabul etmek yerine “normal” olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadan ayrılmıştır. Sorun ise her geçen gün daha da artmıştır. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce tekrar servis kaydı oluşturduk. Bu süreçte tarafımıza bazı aparatlar aldırıldı ve bunları temin ettik. Ancak bu işlemler de sorunu çözmedi. Buna rağmen 2 haftadır servis tarafımıza yönlendirilmemekte, yalnızca video talep edilerek süreç uzatılmaktadır. Gönderdiğimiz videoya istinaden ise cihazın “normal çalıştığı” bilgisi verilmiş, ancak yerinde inceleme yapılmamıştır. Gelinen noktada: • Ürün ilk günkü performansından uzaklaşmıştır. • Sorun servis tarafından yerinde ve sağlıklı şekilde değerlendirilmemektedir. • Müşteri olarak mağdur edilmekte ve süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Belirtmek isterim ki, ürünün kurutma performansından genel olarak memnunum. Ancak mevcut gürültü problemi cihazın kullanımını imkansız hale getirmiştir. Bu nedenle, ivedilikle: ürünün detaylı şekilde yerinde incelenmesini ve sorunun giderilememesi durumunda ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum