to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce aldım ve sadece bir haftadır kullanamıyorum. Kurutma işlemi bittikten sonra kapağını açtığımda, içerideki su haznesi kapağı açar açmaz düşerek kırıldı. Bu durum, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti.
Yetkili servisle/firma ile görüştüğümde, kırılan parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak bu olayın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kapağı her açışta haznenin kendiliğinden düşmesinin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Hoover’den, kırılan su haznesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İletişime geçip ilgilendiğinizde yorumu tekrar güncelleyeceğim teşekkürler
Firmada çalışan Y*** bey gayet ilgili ve çözüm odaklı yaklaştı servisten aynı ilgiyi göremedim maalesef 1 hafta içinde ürünün elimize geçeceğini söyledi tekrar teşekkürler🙏
