Hoover Kurutma Makinesinde Parça Uyumsuzluğu Ve Aşırı Servis Ücreti

Hoover marka kurutma makinemde bugün itibarıyla termik arızası oluştu ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, arıza için 8.750 TL tutarında ücret talep etti ve makinenin fiyatının yaklaşık 15.000 TL olduğunu düşününce bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis, kendi taktıkları orijinal parçanın makinenin beyni tarafından kabul edilmediğini, bu nedenle sağlam olan beynin de değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Orijinal bir parçanın cihaz tarafından tanınmıyor olması ve bunun sonucunda ekstra masraf çıkarılması bana göre tamamen markanın ürün ve yazılım uyumsuzluğundan kaynaklanan bir sorun. Müşteriye yansıyan bu tür bir maliyetin mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.

Hoover’den, bu arızanın ve parça uyumsuzluğunun kullanıcıya fatura edilmeden, indirimli parça değişimi ile makul bir bedelle çözülmesini ve kendi ürettikleri parçaların cihaz beyniyle uyumlu hale getirilmesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.