Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor Mağduriyet İadesi Talebi

Başlık: Hoover Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Sorunumu Çözmüyor!

Hoover marka kurutma makinesi satın aldım. Ürün, garanti süresi içerisinde iki kez kompresör arızası verdi. İlk servis müdahalesinden sonra sorun kısa süre içerisinde tekrarlandı. Makine yeniden servise götürüldü ve yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra kompresörünün değiştirildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Ancak bu işlemden kısa süre sonra makineden anormal sesler gelmeye başladı. Yeniden yetkili servisi aradığımda garantinin bittiği söylenerek ücretli servis hizmeti teklif edildi. Kabul ettim. Gelen servis personeli makinenin arka kapağını açıp gevşek olduğunu söylediği bir klipsi düzeltti. Bu işlem için kendisine 200 TL Nakit ödeme yaptım. Fakat tarafıma herhangi bir servis formu, işlem raporu veya ödeme makbuzu verilmedi.

Üstelik servis personeli gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda sesin devam ettiğini gördüm. Makinem artık eskisine göre çok daha uzun sürede kurutma yapıyor ve çalışırken rahatsız edici ses çıkarıyor. Yani ödediğim servis ücretine rağmen sorunum çözülmedi.

Garanti süresi içinde iki kez kompresör arızası yaşatan bir ürünün bu kadar kısa sürede yeniden sorun çıkarması ve yetkili servisin yaptığı müdahaleden sonra da problemin devam etmesi kabul edilebilir değil.

Hoover firmasından;

* Makinemin bağımsız ve detaylı teknik incelemesinin yapılmasını,
* Sürekli arızaların ve kurutma performansındaki düşüşün nedeninin açıklanmasını,
* Geçmiş servis ve kompresör değişim kayıtlarının tarafıma sunulmasını,
* Sorunu çözmeyen servis işlemi için ödediğim 200 TL’nin iade edilmesini,
* Yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak sürekli servis peşinde koşmak ve sorunlu bir ürünü kullanmaya çalışmak istemiyorum. Hoover firmasından artık kalıcı ve somut bir çözüm bekliyorum.