Hoover Kurutma Makinesi Kötü Koku Yayarak Çamaşırları Nemli Bırakıyor

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover hleh10a2tcex-17 model 10 kg ısı pompalı kurutma makinesi, 28 Aralık 2025 tarihinden bu yana kurutma işlemi sırasında ağır nemli ve küfe benzer bir koku yaymaya başlamıştır. Bu koku yalnızca makineden değil, kurutulan çamaşırlara da sinmekte ve ürün bu haliyle kullanılamaz hale gelmektedir.

Makine programı tamamlamasına rağmen çamaşırlar zaman zaman nemli çıkmakta, yeterli kurutma sağlayamamaktadır. Hem çamaşırların tam kurutmaması hem de kötü kokması nedeniyle kuruttuğum çamaşırları tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.

Çamaşırlar kurutmaya girmeden önce çamaşır makinesinden tertemiz ve güzel kokulu çıkmaktadır. Kurutma makinesinin tüm filtreleri ve alt hazne temizliği düzenli olarak yapılmaktadır. Buna rağmen alt bölüm sürekli nemli/ıslak kalmakta ve her kurutmada aynı koku tekrarlamaktadır. Koku yalnızca çamaşırlara değil, kurutma esnasında bulunduğu odaya da yoğun şekilde yayılmaktadır.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. 1 aylık ve garanti kapsamındaki bir kurutma makinesinin hem çamaşırları kötü kokutması hem de tam kurutma yapamaması kabul edilemez. Sorunun, ürünün iç hava kanalları ve kondansatör arkasında biriken kalıcı nemden kaynaklanan tasarımsal veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünmekteyim.

Ürünüm için yüzeysel bir temizlik değil, kalıcı bir çözüm bekliyorum. Mevcut durumda ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi, bu nedenle öncelikli talebimin bedel iadesi olduğunu bilgilerinize sunarım.