to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kapak Arızası Ve Yetkili Servisin Cevap Vermemesi
Hoover marka 11 kg kurutma makinemde 15 Ekim 2026 tarihinde kapak arızası oluştu ve o günden beri cihazı kullanamıyorum. Yaklaşık 7 aylık olan bu makinenin kapağındaki arıza nedeniyle 20 gündür çamaşırlarımı kurutamıyor, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
İstanbul Esenyurt bölgesindeki yetkili servis geldi, kapak arızasıyla ilgili videoları kendilerine ilettim; ancak buna rağmen 20 gündür net bir çözüm sunmadılar. Her gün farklı bir güne erteliyorlar, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen aramıyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmedi; fakat en önemli sorun, arızanın hâlâ giderilmemiş olmasıdır.
Evimde bebek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durumun aciliyeti dikkate alınmadı. C***** C***** adına kayıtlı olan kurutma makinemin arızasının artık daha fazla oyalanmadan giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya kalıcı şekilde tamir edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ya hocam artık şu klasik mesajları atmaktan vazgeçin ya. Kullanıcıların çözümüne bulmaya varın artık. Almışsınız elinize otomatik mesajı en kısa sürede de sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Bu neyin teşekkür ediyorsunuz ya ben size teşekkür ederim demiyorum ki ben size benim sorunumu çözün diyorum. Ben sizin malınızı kullanıyorsam siz de bana düzgün bir şekilde parasını verdiğim ürünün kalitesini verin diyorum. Ama daha sizin firmanıza ait bir tane ürünü evin kapısından içeri sokmam. Bir kimseye de sokturtmam. Bu kadar söylüyorum. Bir de. Bulmuşsunuz kendinize. Bir bahane en kısa sizinle iletişime geçecektir. Bakın ben dağın başında oturmuyorum İstanbul'da oturuyorum. Nasıl bir firmasınız ki yetersiz bir servis. Ağınız var. Ama ben medya marketten de şikayetçiyim bu saatten sonra. Medya marketten. Kürdan dahi almam. Çünkü sattığım mal. Kaliteli bir ürün değil.
