Hoover Kurutma Makinesi İlk Günden Beri Aşırı Sesli Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

Hoover marka bir kurutma makinesi aldım, ancak ürünü aldığım günden beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Makine çalışırken aşırı ses yapıyor, kazan bir yerlere çarpıyormuş gibi gürültü çıkarıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de üründe ciddi bir problem olabileceği hissi veriyor.

Servisi ilk olarak 26 Kasım tarihinde aradım, 4 iş günü içinde geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Dördüncü gün tekrar aradığımda, “geldik, sizi evde bulamadık” dediler; oysa ev hiç boş kalmadı, sürekli birileri evdeydi. Tekrar yönlendireceklerini söylediler ama buna rağmen yine gelen olmadı. Tüm bu süreçte, ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve makinenin aşırı ses sorunuyla baş başa kaldım.

Kurutma makinesini 10–11 Kasım gibi satın aldım, kurulum için de ayrıca servis süreci bekledim. Kurulumdan sonra da makine hiçbir zaman normal ve kabul edilebilir bir şekilde çalışmadı, ilk günden itibaren bu aşırı ses sorunu devam etti.

Hoover’dan, öncelikle İstanbul Ataşehir’deki adresime gerçekten gelen, işini düzgün yapan bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu ses sorunu kronik bir problemse, kurutma makinesinin değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse de iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Kronik bir sorunu çekmek zorunda değilim, böyle bir durumda farklı bir model tercih etmek istiyorum.