to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ekim ayında Hoover Kurutmalı 4119 (11 kg yıkama, 9 kg kurutma) aldık. İlk gelen ürün hatalıydı, değiştirildi. Yeni gelen üründe kurutma sırasında çok gürültü, kurutma program hatası ve sıkma sırasında aşırı gürültü vardı. Servis, sürekli olarak 'normal' diyerek bizi yanıltmaya çalıştı. İki kez fan motoru bozuldu, kurutmanın gürültülü çalışması fabrika hatası olarak kabul edilip düzeltildi. Ancak kurutma program hatası ve sıkma gürültüsü çözülemedi. Makine birkaç kez servise götürüldü, birçok parça değişti, 30'a yakın servis ziyareti oldu. Servis, bu sorunların normal olduğuna inandırmaya çalıştı. Doğruyu gören teknisyenler iki kez değişim tutanağı düzenledi, ancak fabrika bunu reddetti. 100'e yakın video olmasına rağmen Hoover, müşteriye düşmanca bir tavır sergiliyor. Servis dahil hiçbir kademesi geri dönüş yapmıyor. Bilgi almak için aradığımızda azar işitiyoruz. Bu kadar bariz hatalı ürünü normal saymaları kurumsal anlayışlarını gösteriyor. Durumu TSE'ye bildirdim, TSE kendilerinden alınmış kalite standardı olmadığını belirtti. Hoover müşteri hizmetlerine hangi kalite standartlarıyla satış yaptıklarını sordum, bilmediklerini söylediler. Hoover firması, ürünlerine sahip çıkmıyor. Çıkan gürültü insan sağlığına zararlı. Komşular sürekli şikayet ediyor. Servis çağırıyorum ama faydası yok. 1 yıl içinde hem maddi hem de manevi zarara uğradım. İsteyene uzun video paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
22.06.2023 tarihinde internetten hover marka kurutma makinesi almıştım. Birkaç ay hiç kullanmadım. Kullanmaya başladıktan birkaç yıkamadan sonra 3 saa...
Hoover marka dikey şarjlı süpürge aldım. 06-09-2023 tarihli ürün, Mayıs 2024 gibi bozuldu. Erzincan teknik serviste garantili olmasına rağmen 350 TL'ye tamir ettirdim. Tekrar 3 ay sonra bozuldu ama ben il dışında olduğum için Kasım ayında tamire verdim. Motoru bozuldu denildi. O sırada ciğerden hast...
Hoover kurutma makinesi aldım, 3 defa kullandım, kurutmamaya başladı. Servis geldi, kartını değiştirdi, yine aynı oldu. Bir daha gelip aldılar, götürdüler, denemek için 'Sizin makinede bir şey yok, çalışıyor' dediler. 2. yıkamada yine aynı sorun. Servis, bir dahaki aramanızda ücretli bakacaklarını s...
21.09.2023 tarihinde süpürgemi teknik servise verdim. Yaklaşık iki ay oldu hala tamir edilmedi. Yaşadığım mağduriyeti sürekli dile getirmeme rağmen hiçbir şey yapılmıyor. Parçası yokmuş yurt dışından geliyormuş. E o zaman biz Hoover markasında neden tekrar alışveriş yapalım ki ürünün başına bir şey ...
2023 yılı Ekim ve Aralık ayında 2 adet Hoover dik süpürge aldım. Ürünün kullanım olarak sorunu yoktur. Ürün güzel. Fakat atık hazne kapağını tutan plastik parça o kadar basit yapılmışki 10. Kullanımda temizlik esnasında kırılmış ve tüm tozlar halıya dökülmüştür. Müşteri hizmetlerini aradım kullanıcı...
Yorumlar