to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Garantiye Rağmen Sürekli Sorun!
2023 kasım ayında Hoover'dan H-DRY 500 serisi 10 kg kurutma makinesi aldım. Makine yetkili servis tarafından kurulum ve kullanımı anlatılarak monte edildi. Üstelik makinenin normal garantisine ek olarak bir o kadar da para verip garantisini uzattım. Yani tam garanti paketi aldım. Gelin görün ki makine çamaşırları bırakın normal süresinde kurutmayı 5 saatte bile suyunu alamıyor. Servis çağırdım, gelen yetkililer önceki gelen servisi gider bağlantısını yanlış yaptıkları için suçluyor. Gelen servis çalışanları ise elini makineye sürmeden 800 TL istiyor. Bir de makinenin içinin temizliği gerektiğini belirtip buna da 3000(üçbin) tl istiyor. Peki bu makine 1 yıl olmadan ben bütün bakımlarını ve temizliğini yaptığım halde neden bu durumda. Peki sayın Hoover yetkilileri biz her yıl makine temizliğine neden 3000 TL ödeyelim. Makine zaten 9.000 TL. Bu firma neden sattığı ürüne sahip çıkmıyor. Ben neden binlerce lira garantiye para ödedim. Bu makinenin 1 yıl olmadan neden işi bitti. Bu nasıl beyaz eşya. Bugün en basit ürün bile üç beş yıl arıza vermiyor. Veren de malına sahip çıkıyor. Ben diyorum ki Hoover almak pişmanlıktır. Artık Tüketici Hakları'na başvurma noktasına geldim. Sinirlerim harap oldu.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sayın Hoover yetkilisi ben size ilettiğim şikayet konusunun çözülmesini bekliyorum. Sizler bana müşteri hizmetlerinizi methediyorsunuz. Ben orayı zaten aradım benim sorunumu çözmek yerine cebimdeki parayı almanın derdine düşen bir müşteri hizmetleri ve servis görevlilerinizden nasıl bir beklentim olabilir. Arasam ne diyecekler yine servis gelip 1 yıllık makinenin üstelik garantisi kat kat artırılmış makineye para istemekten başka bir şey bildikleri yok. Makinenin ya yenisiyle değişimini ya da garanti kapsamında sorunun derhal çözülmesini rica ediyorum. Eğer sorunumu çözmeyecekseniz bir hukukçu olarak yasal yollara başvuracağımı ifade etmek isterim.
