to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi E14 Arızası Tekrarlandı Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2023 yılında aldığımız Hoover marka kurutma makinesi, 2025 yılında E14 arızası verdi ve garanti kapsamında anakartı değiştirildi. Aradan kısa bir süre geçmesine rağmen aynı makine yeniden E14 hatası vermeye başladı.
Bu arıza sonrası Hoover’ı 20 Ekim’de arayarak servis randevusu oluşturdum. Telefonla görüştüğümde üç kez farklı günler için randevu verdiler; her seferinde aradığımda ise hiçbir iptal yapmadığım halde işlemi benim iptal ettiğimi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sonunda 7 Kasım’da servis gelip inceledi ve yine anakartın değişmesi gerektiğini, bunun için 8.500 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Bir yıl önce garanti kapsamında değişen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını kabul etmiyorum. Hoover gibi bir markanın bu durumda ürününün ve yaptığı işlemin arkasında durmasını, anakart değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığımız randevu mağduriyetiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
