to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırlarımı Yırtıyor, Ciddi Maddi Zarar Yaşadım
Hoover marka 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım (#2324870624). Makineyi kullanmaya başladığımdan beri, tüm programlarda çamaşırlarımda yırtılmalar meydana geliyor. Sorun yaklaşık 1 yıldır aralıksız devam ediyor ve her kullanımda benzer şekilde çamaşırlarım zarar görüyor.
Bu süreçte birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi ve toplamda neredeyse bir kurutma makinesi bedeli kadar maddi zarara uğradım. Henüz Hoover müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle iletişime geçmedim, çünkü bu konuda bir çözüm sunulacağına dair umudum kalmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
2023 yılında aldığım Hoover NDPH11A2TCBEX17 11 kg kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Evimde çamaşır kurutacak alanım olmadığı ve iki küçük çocuğum olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarım ciddi şekilde yıprandı, özellikle çocuklarımın kıyafetleri resmen parçalandı. İlk zamanlar çok anlam veremesem de yaklaşık 1 yıl sonra kıyafetlerdeki yırtılma ve parçalanma sorunları belirginleşmeye başladı. Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum ve defalarca yetkili servise konuyu ilettim. Bana bebek kıyafetlerinin kurutmaya uygun olmadığı söylendi. Sonrasında başka bir servisi eve çağırdım, yırtılan pijama ve eşofmanları gösterdim, bu kez de kıyafetlerin iç etiketinde “kurutmaya uygun değil” ibaresi olduğu, bu yüzden yırtıldığı söylendi. Ben bu makineyi pijama, eşofman, t-shirt gibi temel kıyafetleri kurutmak için aldım. Eğer bu tür kıyafetleri bile güvenle kurutamayacaksam bu ürünü almanın ne anlamı var? Çevremde farklı marka kurutma makinesi kullanan birçok kişi olmasına rağmen kimseden bu şekilde kıyafetlerin parçalandığına dair bir şikayet duymadım. 11 kg kapasiteli bir makine aldım ama sanki sadece birkaç parça hassas kıyafeti kurutmak için kullanabiliyormuşum gibi davranılıyor. Makinede hassas ayar var ama o zaman da içine neredeyse 1–2 parça kıyafet atmam gerekiyor. Çocuklarımın pek çok kıyafeti bu süreçte yırtıldı, parçalandı ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Daha 5 ay önce oğluma aldığım sweatshirt de bu makinede kurutma sonrası yırtıldı. Kıyafetlere ve alışverişlere ait faturalarım duruyor, fotoğrafları ve belgeleri şikayetime ekleyeceğim. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini asla kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hoover markasından aldığım bu üründen son derece pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinesinin iade alınmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
