Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Servis Gelmiyor

Hoover marka kurutma makinesini 2026 yılı şubat ya da mart ayında aldım. Cihazı düzenli ve özenli kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu ve artık kesinlikle kurutmuyor. Program bitmesine rağmen çamaşırlar tamamen ıslak şekilde makinenin içinde sadece dönüyor, 3,5 saat çalışmasına rağmen sonuç değişmiyor, çamaşırlar kokmuş durumda.

Yaklaşık iki haftadır Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servisle her gün görüşüyorum. Evime gelinip ürünün alınacağı söylendi, önce “cuma günü geleceğiz” dediler, gelmediler. Ardından “pazartesi geleceğiz” denildi, yine gelinmedi. Bugün çarşamba olmasına rağmen ne gelen var ne giden, kimse arayıp bilgi de vermiyor. Aradığımda her seferinde sadece “aciliyetiniz oluşturuldu, sizi şu gün arayacaklar” deniyor ama asla geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün garantisi var, ayrıca uzatılmış garanti için de ekstra ücret ödedim. Buna rağmen iki haftadır mağdur ediliyorum, rezil oluyoruz ve marka tarafından tamamen ilgisiz bırakılıyoruz. Hoover’den, kurutma makinesinin bir an önce evimden alınmasını, gerekli inceleme ve onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.