Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

Elif · 2025-09-19T01:29:07+03:00

Hoover 10 kg H-Dry 300 Lite Condenser kurutma makinesini Soylu AVM’den satın aldım, ürün kodum: 3110236824390217. Makineyi aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra kurutma problemi yaşamaya başladım. Yaz boyunca da kullanmadım çünkü zaten düzgün çalışmıyordu. Makine garanti kapsamında ve henüz 3-5 aylık olmasına rağmen, her programda çamaşırları kurutmuyor. Sorunun çözümü için defalarca servis çağırdım. Servis geldiğinde şikayetimi ilettim; makineden ses geldiğini, alt pervane bölümünden sıcak hava yerine soğuk hava üflendiğini belirttim. Ancak servis sadece “Çamaşırları iyice sıkın” diyerek kısa bir inceleme sonrası ayrıldı. Oysa çamaşırlar zaten yeterince sıkılıyor ve sorun devam ediyor. Makinenin 2. Haftasından itibaren bu sorunu yaşamama rağmen, servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değişimini talep ediyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Elif

Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce, evim sobalı olduğu için çamaşırlarımı rahatça kurutmak amacıyla Ordu’daki Soylu AVM’den satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2–2,5 hafta sonra sorun yaşamaya başladım ve o günden beri kurutma makinesini neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Makineye attığım çamaşırlar her seferinde nemli, hatta zaman zaman tamamen ıslak çıkıyor. Ürün sürekli bu şekilde sorunlu çalışıyor, arada düzelme olmuyor. İlk zamanlarda su tankı bölümünden sıcak hava gelirken artık o kısımdan da sıcak hava gelmediğini fark ettim. Merkezle köy arasında gidip geldiğim için her gelişimde servis çağırdım, farklı yollarla da defalarca başvuru yaptım ama sorunum hala giderilemedi. Şu ana kadar yaklaşık 3–4 kez servis geldi, ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. En son gelen servis kaydım da sisteminizde “Elif Çaykara” ismiyle kayıtlıdır. Buna rağmen ürün hala düzgün kurutma yapmıyor ve ben aldığım günden beri beklediğim performansı hiç alamadım. Sürekli arıza çıkaran ve görevini yerine getirmeyen bu kurutma makinesi için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.