to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Plastik Koku Sorunu
Hoover H-DRY 300 10 kg'lik çamaşır kurutma makinesi aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 haftadır çamaşırları kuruturken yoğun bir plastik kokusu geliyor ve bu koku çamaşırlara bulaşıyor. Servisi çağırdım, bu kokunun normal olduğunu ve tüm markalarda olduğunu söylediler. Ben ise diğer markalarda böyle bir sorun olmadığını, kardeşlerimin farklı markalarda kullandığı makinelerde 2 yıldır böyle bir problem yaşamadığını belirttim. Servis personeli hiçbir işlem yapmadı, koku topu kullanmamı önerdi. Plastik kokusunun geçip geçmeyeceğini sorduğumda, geçmeyeceğini ama koku topu ile güzel koku olacağını söyledi. Esenyurt bölge sorumlusu olan Hoover firmasını aradım, 2.000 TL servis ücreti talep ettiler. Makinenin firmaya ait atölyede bakımının yapılacağı ve birkaç deneme sonrası teslim edileceği belirtildi. Telefonda, bakım sonrası sorun giderilmezse makineyi iade edeceğimi ve 2.000 TL'yi geri alacağımı, ayrıca dava açarak hukuki yollara başvuracağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm bayan tamam dedi. Makineyi 14.04.2025 tarihinde evden alacaklarını söylediler. Tamam dedim, fakat şu an bu konuda yardım talep ediyorum. 14.04.2025 tarihinde makineyi servise göndermeyeceğim, bilgilerinize saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Plastik kokusunun giderilmesi için hiçbir işlem yapılmadı kokunun bastırılması için koku topu kullanın diyorlar koku topu ile çözüm olmayacağını belirtiyorum mantıklı bir çözüm yapmadılar
