Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Tuğba
15 Ekim 14:05
3.158

Hoover hle C10dg model kurutma makinesinde yaklaşık 2 aydır kurutma problemi yaşıyorum. İlk başta programlar tek tek çalışmamaya başladı, ardından ana kart değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra sadece 2 kere sorunsuz kullandım, ardından aynı problem tekrar etti. Servis her geldiğinde cihazla ısı ölçümü yapıp bir sorun olmadığını söyleyerek gidiyor, fakat çamaşırlarım makineden çıktığı gibi ıslak kalıyor. Programlar zamanından önce bitiyor. Servisten gelenler, erken program bitimiyle ilgili olarak “bir noktası kurumuşsa makine kurutmuş gibi algılayıp programı bitiriyordur” şeklinde olasılıkla açıklama yaptılar. Böyle bir durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Bu makineyi 8 ay boyunca sorunsuz kullandım, ancak son 2 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Makinemin garantisi hala devam ediyor (henüz 1 yıl olmadı). Sorun tüm programlarda geçerli ve hiçbir hata kodu almıyorum. Hepsiburada üzerinden aldım ve İzmir Buca’da kullanıyorum. Servis fişi numaram: 2618406. Şu ana kadar defalarca servis yönlendirildi, en son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “olmazsa yeni ürün talebinde bulunalım” dediler, fakat tekrar servis yönlendirdiler ve önceki servislerde evrak da teslim edilmedi.

Bu süreçte ciddi zaman ve elektrik kaybı yaşadım, makine çalışmasına rağmen çamaşırlarım kurumuyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

15 Ekim 14:16 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Tuğba
30 Ekim 20:51

Hiçbir sorunu çözemediniz bence servistekiler ne yaptıklarını bile bilmiyorlar rezistansı bozuk diye atölyeye götürdünüz makineyi arayan arkadaş sorun yok makinede diyor gelen anakartı takan servis çalışanı yanlış takmış diyor birbirlerinden haberi yok kimsenin gelen servis elemanı yanında küçük bir çocukla geldi makineyi yerleştirdi denemeyi beklemeden kaçarcasına gitti ne bir form ne bir evrak sonuç makine yine kurutmuyor koyduğum gibi çıktı makineden eşyalar müşteri hizmetlerine değişim talep ediyorum servisten gelenlere söylemeniz gerekli diyorlar onlara söylüyorum biz böyle talep alamayız müşteri hizmetlerine söyleyin diyorlar herkes sucu birbirine atıyor kimse sorun çözmüyor olan tüketiciye oluyor zaten bugün hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER şikayette bulundum

Tuğba
03 Kasım 12:15

Evet 3 Kasim bugün yine makinemi götürdüler kendileri ısıtmadığına şahit oldular ama hala değişim talebini kabul etmiyorlar mağduriyet devam 👎👎👎

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eser sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Tam Kurutmuyor, Sorun Çözülmüyor

08 Ağustos 16:58
5.456
hoover-kurutma-makinesi-camasirlari-tam-kurutmuyor-sorun-cozulmuyor-2.pdf
hoover-kurutma-makinesi-camasirlari-tam-kurutmuyor-sorun-cozulmuyor-1.pdf
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Özge
01 Kasım 13:37
1.441
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri