to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Memnuniyetsizliği
Hoover NDP C10TCBERX-S 10 kg kurutma makinesinde yaklaşık 1,5 aydır 'ısıtmama, biraz çalıştıktan sonra durma ve error 008' sorunu yaşıyorum. Makineyi 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Sorun her kullanımda tekrar ediyor ve kurutma işlemi gerçekleşmiyor.
İzmir’den F***** isimli bir servis görevlisi (053******74) ile iletişime geçildi ve makineye müdahale edildi. Sorunun çözüldüğü söylendi; ancak 5000 TL nakit ödeme yapmama rağmen, bir hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar iletişime geçtiğimde, 'Paranız neyse geri verelim' şeklinde saygısızca bir tavırla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca F***** isimli şahsın 'İbanınızı atın, kaç paraysa gönderelim' şeklindeki mesajından ve genel tutumundan son derece rahatsız oldum. Hoover gibi bir markanın bu tarz kişilerle çalışması hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir.
Makinemin ücretsiz olarak farklı bir yetkili servis tarafından onarılmasını ve F***** isimli servis görevlisiyle tekrar muhatap olmamak adına ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
