Hoover Kurutma Makinesi 15 Dakikada Kesiliyor, Su Birikiyor Ve Servis Yanıtsız

8 Aralık 2023 tarihinde Hoover marka NDPEH10A2TCBEXSS model kurutma makinesini teslim aldım ve ürünü Rize Merkez’de kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri 15 dakikada kalma sorunu sürekli devam etti, bu durumu bir şekilde idare etmeye çalıştık. Ancak son 1 senedir kurutma işlemi sırasında ve sonrasında, filtre kısmında “hafif ıslaklık normal” denilmesine rağmen aşırı derecede su birikmesi ve oradan su çıkması artık çok can sıkıcı bir hale geldi.

Her kurutmadan sonra makinenin altına kova koymak ve içeride kalan suyu bu şekilde tahliye etmek zorunda kalıyoruz. Bu konuyla ilgili teknik servisi çağırdığımızda yazılım sıkıntısı olduğunu söylediler ve bir şeyler yaptılar, cihaz 1–2 kez normal çalıştıktan sonra aynı sorun yeniden başladı. Yaklaşık 3 hafta önce yeniden servis talebinde bulundum, ancak ne arayan oldu ne de gelen giden bir servis oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hoover’in teknik servisinin görevini yerine getirmediğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sorun 2 senedir devam ediyor. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve her kullanımda zahmete sokan bir ürün için artık para iadesi talep ediyorum. Telefonla da yasal işlem başlatacağımı bildirdim, aynı şekilde buradan da markaya bu talebimi ve şikayetimi iletiyorum.