Hoover Kurutma Makinem Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Birebir değişim talep ediyorum makine kesinlikle arızalı iflah olmuyor

?

Yine arıza çıkardı ve servisi aradık geldiler baktılar gittiler parçasını sipariş verdik dediler geçen gün aradık ne yaptınız diye hala parçayı sipariş vermemişlerdi. Gerçekten artık gına geldi ya birebir aynısıyla değişim sağlarsınız ya da kendi hakkımı kendim arayacağım. Sizi şikayet edeceğim. Dava açacağım size

Hoover hle C10dg-17 model kurutma makinesini 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bulpa a. Ş. Firmasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse sorunsuz tek bir dönem yaşamadım. İlk çalıştırdığımda makineden çok rahatsız edici, anormal sesler gelmeye başladı ve bunun üzerine İstanbul Ümraniye bölgesine bakan Candy Hoover Eurasia Ev Gereçleri San. Ve tic. A. Ş. Yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde makinenin bilyelerinin dağılmış olduğunu söylediler, müdahale ederken bu kez de makinenin ön panelini ezdiler. Sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı ses problemi devam ediyordu. Tekrar aradık, bu defa makineyi alıp servise götürdüler ve yaklaşık 1 hafta boyunca makine serviste kaldı. Bu süreçte ben aramasam tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Makineyi getirdiklerinde ön paneldeki ezik yeri düzeltmişlerdi, sorunun hallolduğunu söyleyip teslim ettiler. Ancak bu kez de su haznesinde su olmadığı halde cihaz “su haznesi dolu” hatası vermeye başladı. Yine servis çağırdık, bakıp sorunun çözüldüğünü söylediler fakat aynı hata hala devam ediyor. Sürekli götürülüp getirilip içi açılıp kapandıkça makinenin iyice yıpratıldığını ve artık iflah olmayacağını düşünüyorum. İki bebeğim olduğu için özellikle kurutma makinesi aldım ancak aldığım güne pişman oldum. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen toplamda 1 hafta bile sorunsuz kullanamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızası bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen ve servis müdahalesiyle de yıpratılan kurutma makinem için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Servisi aradığımda “bizim elimizde değil” denilerek geçiştirilmek istemiyor, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.