Ana Sayfa
Hoover
Kurutma Makinesi
HLEH10A2TCEX-17
Hoover Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

ID:34408685

Hoover Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Uğur

Hoover

01 Aralık 2025 14:13

3.200

Hoover marka hleh10a2tcex-17, 10 kg kapasiteli çamaşır kurutma makinesini satın aldıktan sonra, 26 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşme sırasında, kurulum için en geç 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bu süre dolmasına rağmen yetkili servisten hiçbir arama ya da yönlendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım fakat net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bu kurutma makinesini henüz hiç kullanamadım ve kurulum yapılmadığı için ürün şu an atıl durumda bekliyor. Tüm bu yaşananlar İzmir Karşıyaka bölgesinde gerçekleşmiştir.

Hem verilen sürelere uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun bugün içerisinde acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Hoover

01 Aralık 2025 14:19 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoover Kurutma Makinesi Kurulumu Haftalardır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Memet

Hoover

29 Ekim 2025 22:11

3.711

22 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Hoover hle H9A2TE-17 çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen makinemin kurulumu yapılmadı ve yetkili servisten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bana verilen servis num...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çamaşır Kurutma Makinesi Kurulumu Gecikti, Mağdur Olduk

Kemal

Hoover

15 Ağustos 2025 01:08

1.801

"Hızlı şekilde çözüldü. Teşekkürler..."

Nisa sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Kurulumunda Servis Desteği Yetersizliği

Nisa

Hoover

01 Aralık 2025 14:58

1.614

Hoover markalı H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini Hepsiburada satıcısından 28.11 tarihinde satın aldım, ürün 29.11 tarihinde teslim edildi. Ardında...

kurutma-makinesi-kurulumunda-servis-destegi-yetersizligi-2.jpg

kurutma-makinesi-kurulumunda-servis-destegi-yetersizligi-1.jpg

1 Destek

Gülçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Büyük Zorluk Yaşadım Kurulum İçin Dönüş Bekliyorum

Gülçin

Hoover

17 Kasım 2025 14:40

2.453

"Sorunum çözüldü."

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Teslimatı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Dilara

Hoover

23 Kasım 2025 11:49

1.920

Hoover marka NDEH 10A2TSBE model çamaşır kurutma makinesini İstanbul Ümraniye’deki adresim için 14.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde, servis kutuyu açtığında makinenin kapağının altında kırık olduğu ve ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle kurulum yapıl...