to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Teslimatı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Hoover marka NDEH 10A2TSBE model çamaşır kurutma makinesini İstanbul Ümraniye’deki adresim için 14.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde, servis kutuyu açtığında makinenin kapağının altında kırık olduğu ve ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle kurulum yapılmadı ve ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade süreci yaklaşık üç gün sürdü ve daha sonra ürünün yenisi gönderildi. Yeni gelen ürünü kesinlikle açmadık, kurulum için servis kaydı açtırdık ve paketli şekilde sadece servisi bekliyoruz. Ancak tüm bu süreç toplamda on günü bulmasına rağmen servis hâlâ gelmedi ve Hoover çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ilk ürünün bozuk çıkması hem de yenisi için bu kadar uzun süre kurulum beklemem nedeniyle mağdur oldum. Yeni gönderilen kurutma makinesinin en kısa sürede servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bugün gün içerisinde dönüş yapılacağı iletildi sabırsızlıkla bekliyoruz zira kurutma makinesini artık evimizde bir masa olarak değerlendirmeye karar verdik
